maandag 29 juni 2015

Welke respondent vult de vragenlijst in op een tablet?

Wouter Andringa, onderzoeker bij I&O Research

In de online vragenlijsten van I&O Research is ‘device detection’ ingebouwd. Hiermee wordt geregistreerd of een online vragenlijst op een pc/laptop, tablet of smartphone is ingevuld. Vanwege de opmars van tablets is aan de hand van de Veiligheidsmonitor geanalyseerd welk deel de vragenlijst via een tablet is ingevuld en welke kenmerken deze groep heeft. Online vragenlijsten van I&O Research zijn zeer geschikt voor een tablet en kunnen ook smartphoneproof worden gemaakt.

Veiligheidsmonitor

De Veiligheidsmonitor is een landelijke enquête over veiligheidsbeleving die I&O Research samen met het CBS en het Ministerie van Veiligheid en Justitie uitvoert. Respondenten krijgen eerst per brief het verzoek de vragenlijst online in te vullen. Daarna volgen twee reminders inclusief schriftelijke vragenlijst en tot slot is er een telefonische motivatieronde. I&O Research en het CBS doen beide een deel van het veldwerk. De gemiddelde respons van het gedeelte dat I&O Research uitvoert bedraagt 39 procent.

Tabletgebruik

Ruim de helft van de respons (51 procent) komt online binnen. Binnen deze groep vult 85 procent de vragenlijst (nog steeds) in op een laptop of desktop. Bijna één op de zes online respondenten (15,5 procent) gebruikt een tablet (bijvoorbeeld iPad). Een verwaarloosbaar deel (2,5 procent) gebruikt de smartphone om de 200 vragen te beantwoorden. Ten opzichte van de vorige editie van de Veiligheidsmonitor (2013) is er een duidelijke verschuiving naar meer respons via tablet en smartphone.

De tabletgebruiker

Door het gebruikte device te kruisen met de achtergrondkenmerken ontstaat een beeld van de tabletgebruiker binnen de respondentgroep van de Veiligheidsmonitor. De tablet wordt vooral gebruikt door mensen in de leeftijd van 31 tot 45 jaar, meer door vrouwen en meer door hoger opgeleiden. Qua hoofdbezigheid valt op dat werkenden en huisvaders/moeders veel vaker de tablet gebruiken dan andere groepen (studenten, werkloos, pensioen). Autochtonen gebruiken vaker de tablet om de vragenlijst van de Veiligheidsmonitor in te vullen. Er zijn verder geen regionale verschillen in tabletgebruik.

Figuur tabletgebruik in online respons, naar leeftijd

De verwachting is dat het aandeel vragenlijsten dat op een tablet wordt ingevuld toeneemt. Wij blijven dit monitoren. Bij het ontwerp en het programmeren van de vragenlijst houden wij hier steeds meer rekening mee. Een iPad ondersteunt bijvoorbeeld geen Flash waardoor schuifbalkjes in een vragenlijst niet werken. I&O Research gebruikt tablets ook voor face-to-face onderzoek in plaats van schriftelijke vragenlijsten, bij evenementenonderzoek wordt dit steeds meer de standaard.

Voor meer informatie over de Veiligheidsmonitor, online onderzoek op tablets en smartphones kunt u contact opnemen met Gerben Huijgen.

Naam:
Email:
Onderwerp:
Bericht:
x