dinsdag 25 oktober 2016

Landelijke OV-Klantenbarometer weer van start

Sinds 2012 voert I&O Research in opdracht van CROW-KpVV de landelijke OV-Klantenbarometer uit. De OV-Klantenbarometer is hét klanttevredenheidsonderzoek voor het stads- en streekvervoer. Alle vervoerders en alle lijnen doen mee. Van Zeeland tot Groningen en de Waddeneilanden en van Limburg tot Noord-Holland. De OV-Klantenbarometer is het grootste onderzoek in het openbaar vervoer. En dat het onderzoek in het hele land op dezelfde wijze plaatsvindt, is uniek in Europa.

Het onderzoek wordt dit jaar voor de 16e keer op rij uitgevoerd. Vorig jaar heeft I&O Research in 72 onderzoeksgebieden bij circa 90.000 reizigers de klantwaardering gemeten. De gemiddelde waardering was, net als in 2014, een 7,5.

De komende weken, van eind oktober tot begin december, reizen onze interviewers weer door het hele land om vragenlijsten af te nemen onder reizigers in bus, tram, metro, regionale trein en veerboot. Onze interviewers zijn de komende weken in het regionale vervoer te herkennen aan hun paarse hesjes. Mocht u een interviewer treffen tijdens uw reis: geef uw mening over die rit!

De resultaten van de OV-Klantenbarometer 2016 worden medio maart 2017 tijdens een landelijke bijeenkomst gepresenteerd.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Janneke Dijkers, 053-4825032.

Naam:
Email:
Onderwerp:
Bericht:
x