donderdag 9 november 2017

Vacature: Servicedeskmedewerker

I&O Research is een maatschappelijk betrokken onderzoeksbureau, waar talent de ruimte krijgt zich te ontplooien. Door onderzoek en advies willen wij bijdragen aan beter onderbouwde keuzes van onze klanten. Samen met onze klanten streven wij naar het beste resultaat in relatie, dienst en product. Onze klanten zijn Rijksoverheid, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, provincies, lokale rekenkamers en kennisinstituten. In de publieke sector behoort I&O Research tot de top drie bureaus

Voor onze vestiging in Enschede zijn wij op zoek naar een

Servicedeskmedewerker (32 - 36 uur)

De werkzaamheden zijn heel divers. Denk hierbij aan het beheren van de desktopomgeving, het begeleiden van gebruikers, uitvoeren van applicatiebeheer werkzaamheden, de aanschaf van hardware en software en het beheren van de infrastructuur (inclusief clouddiensten en back-up).

Je werkzaamheden zijn onder meer:
• Installeert en implementeert de hardware en software op de werkplekken.
• Registreert klachten t.a.v. de (technische) infrastructuur en lost ze op. Rapporteert hierover maandelijks.
• Verzorgt binnen de afgesproken kaders de bestelling, uitreiking en registratie van ICT middelen (o.a. (mobiele) telefoons, laptops, pc’s).
• Is samen met collega verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer;
• Beheert de rollen (autorisaties) binnen de applicaties. Maakt deze aan en monitort een adequate functiescheiding;
• Lost problemen op die medewerkers ondervinden met de diverse programmatuur en schakelt zo nodig de ICT dienstverlener in;
• Kennis- en informatieoverdracht aan medewerkers;
• Biedt ondersteuning bij het gebruik van systemen;

Jouw profiel:
• Je hebt minimaal een MBO 4 opleiding richting ICT of een vergelijkbaar niveau door ervaring verkregen.
• Wellicht heb jij al enkele jaren werkervaring binnen een professionele ICT omgeving, maar we moedigen ook enthousiaste starters met een passie voor ICT aan om te reageren!
• Je hebt een positieve werkhouding, bent oplossingsgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.
• Je kunt jezelf zowel mondeling als schriftelijk uitstekend uitdrukken in de Nederlandse en Engelse taal.
• Je kunt je bestaande en nieuwe technieken snel eigen maken. Kennis van Microsoft producten zoals: Active Directory, Exchange online, IIS is een pre.
• Je hebt een natuurlijk talent om applicaties snel te doorgronden en indien nodig zorg jij ervoor dat je deze kennis op een professionele manier deelt met de gebruikers.
• En nog het allerbelangrijkste: je vindt ICT en automatisering leuk!
• Je bent bereid om onze vestiging in Amsterdam te ondersteunen indien nodig

Wij bieden:
• een uitdagende functie, in eerste instantie voor 32 – 36  uur per week
• een professionele, open en informele werksfeer
• uitstekende arbeidsvoorwaarden
• ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en eigen initiatief

Geïnteresseerd?
Heb je interesse in de functie en voldoe je aan de criteria, stuur dan je CV en motivatie uiterlijk
30 november naar HR@ioresearch.nl

Naam:
Email:
Onderwerp:
Bericht:
x