Wie zijn we?

I&O Research is een maatschappelijk betrokken onderzoeksbureau, waar talent de ruimte krijgt zich te ontplooien. Samen met onze klanten streven wij naar het beste resultaat.

Het is onze missie bij te dragen aan beter onderbouwde beslissingen van onze klanten door onderzoek en advies.  

Onze expertisegebieden

  • Economie & Ruimte
  • Burger & Bestuur
  • Verkeer & Vervoer
  • Werk, Zorg & Jongeren
  • Kennis & Wetenschap
  • Veiligheid & Leefbaarheid
  • Opinie & Politiek

Onze klanten
Wij leveren onderzoek en advies aan overheid en non-profitorganisaties. Dat zijn onder andere:

  • Rijksoverheid (ministeries)
  • Gemeenten
  • Provincies
  • Waterschappen
  • Uitvoeringsorganisaties/ZBO’s
  • NGO’s
  • Lokale rekenkamers
  • Universiteiten/kennisinstituten
  • Vervoerbedrijven / infra
  • Media
  • Retail

In de overheidssector behoort I&O Research tot de top drie van Nederlandse (markt)onderzoeksbureaus (verenigd in de Marktonderzoek Associatie, MOA). 

Onze kernwaarden

  • Trots
  • Onafhankelijk
  • Betrouwbaar
  • Proactief
  • Loyaal

Onze diensten
Wij leveren uiteenlopende diensten:

  • Klanttevredenheidsonderzoek
  • Medewerkerstevredenheidsonderzoek
  • Communicatieonderzoek
  • Klant-/Burgerpanels
  • Koopstromenonderzoek
  • Beleidsevaluaties
  • Opinieonderzoek
  • Kwalitatief onderzoek
  • Detachering

Meten van klanttevredenheid
Wij meten tevredenheid met uw online en offline dienstverlening op verschillende manieren:

  • KTO's / enquêtes (multichannel)
  • Mysteryguestonderzoek
  • Customer journey mapping
  • Usability scan
  • Eyetracking
  • Single interviews / focusgroepen
  • Online communities

I&O Research is een fullservice onderzoeksbureau, we beschikken over alle gangbare veldwerkinstrumenten, van face-to-face, telefonisch, schriftelijk  tot online veldwerk. We hebben een online access panel
– het I&O Research Panel – met meer dan 20.000 respondenten.

We kunnen het complete onderzoeks- en adviestraject voor u uitvoeren of alleen de uitvoering van de dataverzameling.

ISO, MOA en ESOMAR
I&O Research is ISO 9001 en 20252 gecertificeerd. Onze klantpanels zijn gecertificeerd volgens ISO 26362. I&O Research is lid van de MarktOnderzoekAssociatie (MOA). Wij onderschrijven de internationale ICC/ESOMAR gedragscode voor markt- en sociaalwetenschappelijk onderzoek.

Referenties

I&O Research is trots op de samenwerking met haar klanten een streeft naar 100% tevredenheid. Lees hieronder wat zij over ons zeggen.

  • I&O heeft in 2013 opnieuw een belangrijk deel van het veldwerk voor de Veiligheidsmonitor uitgevoerd. Over alle aspecten van de samenwerking ben ik enorm tevreden. I&O werkt met oog voor de klant op basis van een brede expertise en zonder koude drukte.

    Dick Meuldijk 
    Hoofd bureau Veiligheidsmonitor

  • Wat ik waardeer in de samenwerking met I&O Research is de kennis en ervaring die zij meebrengen, de kwaliteit van het werk, de klant- en servicegerichte houding, het meedenken, evt. vragen worden snel beantwoord. Als opdrachtgever weet ik dat de uit te voeren taak bij hen in goede handen is.

    Rita Bakker
    Werkgelegenheidsregister Haaglanden

  • I&O Research is goed in het scherp maken van de onderzoeksvragen en denkt goed mee in het uitvoeringstraject. Wat ik zelf erg prettig vind, is dat er ook altijd tijd is om de resultaten te bespreken en in een breder perspectief te zetten. Het zorgvuldige onderzoek naar effecten van en wensen voor de zondagopenstelling heeft uiteindelijk bijgedragen aan een soepel besluitvormingstraject richting een nieuwe winkeltijdenverordening.

    Karin Ligthart
    Gemeente Enschede

  • I&O Research is een prettige opdrachtnemer om mee samen te werken. Door hun meedenkende houding en hun flexibele opstelling, wordt het beste resultaat bereikt.

    Patrick Sevarts
    Rijkswaterstaat